На территорию комплекса на автомобиле нас не пустили, мотивировав тем, что стоянка на территории комплекса только для клиентов отеля (хотя она была совершенно пустая и в предыдущие разы посещения мы заезжали на территорию). Персонал был сух и неприветлив. Когда попросили продлить на один час время посещения, администратор потребовала произвести оплату дополнительного часа сразу, мое предложение произвести оплату в конце посещения "по-факту" ее не устроило. Сложилось впечатление, что уборка помещения перед нашим визитом должным образом не производилась - под столом была обнаружена пробка от шампанского (у нас шампанского не было). Полотенца заранее не подготовлены, а выдаются дополнительно по просьбе (а в других саунах еще и простыни дают). В душевой элементарный набор средств (мыло,гель для душа) отсутствовал. На наши замечания администратор отвечала, что все делает по инструкции. Видимо, радушее, приветливость и человечность в ее обязанности не входит. Так, все как бы хорошо, но неприятный осадок остался. Следует отметить, что в предыдущие разы посещения данного комплекса все было совершенно по-другому и кроме восторга и благодарности к персоналу мы ничего не испытывали. Жаль, что все со временем портится.
Алексей, 22 ноября 2018
22.11.2018 H2O в Туле
Администрация H2O
Алексей, спасибо за отзыв! Мы обязательно учтем Ваши замечания. Очень надеемся, что в следующий раз у Вас останутся только положительные эмоции от посещения акваклуба.
